작성일 : 2024.09.19
▣ 안내
위닉스 '올바른 가습기(4L)'
자발적 리콜 시행 안내문
먼저 저희 (주)위닉스의 제품을 아껴주시고 사랑해 주신 고객님들께
심려를 끼쳐드리게 되어 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
2021년 9월에서 2022년 6월까지 생산된 올바른 가습기(4L)
초기 생산 제품 급수필터 일부에서 수세미 등으로 강하게 세척하거나 세척 후 직사광선에 건조시킬 경우 부식으로 이물질이 발생할 수 있다는 점을 확인하였습니다.
해당 이물질은 인체에는 유해하지 않은 물질[1]인 것으로 확인되었으나, 저희 제품을 믿고 이용해 주시는 고객분들의 불편함과 불안감을 해소시켜드리기 위해 올바른 가습기(4L) 7개 모델에 대해 개선된 급수 필터로 무상 교체해드리는 자발적 리콜을 시행하기로 결정하였습니다.
리콜 대상에 해당하는 제품을 보유하신 고객님께서는 리콜 부품에 대해 개선된 제품으로 무상 교체 받으시길 권장드립니다.
* 대상 제품
(주)위닉스 올바른 가습기 4.0L (21.9 ~ 22.6 제조된 제품)
* 대상 모델명
WL3 시리즈 (WL3M400-KWK, WL3E400-KWK, WL3E401-KWK, WL3E400-KEK, WL3E401-KEK, WL3E400-KNK, WL3E401-KNK)
* 리콜 방법
(주)위닉스 고객상담실(1544-5081)로 유선 연락 접수
※ 신청 시 보유 제품의 모델명, 생산월, 제조번호 확인 필요
* 리콜 기간
2024. 09. 19 ~ 2025. 03. 31
* 리콜 부품
고객님께 불편함을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과 드리며,
앞으로도 저희 위닉스를 믿고 사용하실 수 있도록 끝까지 최선의 노력을 다하겠습니다.
가습기 급수 필터 무상 교체 관련하여 더 궁금하신 사항은
위닉스 고객만족센터(1544-5081)로 문의해주시기 바랍니다.
(주)위닉스 임직원 일동 올림
[1] PU 폼 필터 물질(개선 전 스펀지 제품)의 인체 유해성에 대한 시험 결과
MSDS(물질안전보건자료) 확인 결과 해당 재질은 '건강유해성, 환경유해성' 및 기타 유해성 항목에 해당사항이 없는 재질로 인체에 유해하지 않으며, 비수용성 물질로 물에 녹아 가습기로 토출될 위험 또한 없는 것으로 확인되었습니다.
본 이용약관(이하 ”약관”이라 합니다)은 주식회사 위닉스(이하 “회사”라 합니다) 가 운영하는 웹사이트(www.winix.com, 이하 “웹사이트”라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용하기 위한 회원가입 및 서비스 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
(1) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① '이용고객'이라 함은 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
② '이용계약'이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간에 체결하는 계약을 말합니다.
③ '이용자ID'라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
④ '비밀번호'라 함은 이용고객이 부여 받은 이용자번호와 일치된 이용고객 임을 확인하고 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑤ '단말기'라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 인터넷에 접속할 수 있는 개인용 컴퓨터, 타블렛, 스마트폰 등을 말합니다.
(2) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 (1)항에서 정하는 것을 제외하고는 관련법령 및 개별서비스에 관한 약관 또는 이용안내에서 정하는 바에 의합니다.
(1) 본 약관은 웹사이트에서 화면을 통해 게시함으로써 효력을 발생하며, 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다.
(2) 개정될 약관은 적용일자 및 개정사유, 변경되는 내용을 명시하여 웹사이트 초기화면에 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지하며, (1)항과 같은 방법을 통해 효력이 발생합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 적용일자 최소 30일 전부터 공지하고, 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용고객에 알기 쉽도록 표시합니다.
(3) 개정될 약관을 공지하면서 이용고객에게 적용일자 이전까지 의사 표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 이용고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용고객이 개정될 약관의 내용에 동의한 것으로 봅니다.
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④ 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
⑤ 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
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⑦ 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
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② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
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② 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
③ 기타 합리적인 사유가 있는 경우
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(4) 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리합니다. 다만, 처리에 일정 기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
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회사는 해당 이용고객에 대해 서비스 이용제한 및 손해배상청구 등의 조치를 취할 수 있습니다.
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(5) 이용고객은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관련 법령에서 규정한 사항을 준수하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
① 웹사이트에 게시된 정보의 임의적인 변경
② 회사가 허락하지 않은 정보의 송신 또는 게시
③ 회사, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
④ 회사, 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑤ 외설, 욕설, 비속어 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 미풍양속에 반하는 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상의 공개 또는 게시
⑥ 이용자ID를 타인과 거래하는 행위
⑦ 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
⑧ 회사의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
⑨ 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하는 행위
⑩ 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위
⑪ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
(6) 회사는 이용고객이 제1 내지 5항을 위반한 경우 이용고객의 서비스 이용제한 또는 적법 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.
(1) 회사가 관련법령 및 '개인정보처리방침'에 의거하여 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 이용자ID와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 이용고객에게 있습니다.
(2) 이용자ID 및 비밀번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 해당 이용고객에게 있습니다.
(3) 회사는 이용자 ID에 의하여 제반 이용자 관리업무를 수행 하므로 회원이 이용자 ID를 변경하고자 하는 경우 회사가 인정할 만한 사유가 없는 한 이용자 ID의 변경을 제한할 수 있습니다.
(1) 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
(2) 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지합니다.
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(2) 위 (1)항에 의한 서비스 중단의 경우, 회사는 웹사이트를 통하여 관련 내용을 이용고객에게 게시합니다. 단, 긴급한 상황이거나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단으로 웹사이트에 게시가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
(1) 회사는 이용고객이 서비스 이용에 있어서 본 약관 제 11조를 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 이용고객의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
① 미풍양속을 저해하는 비속한 이용자ID 또는 별명을 사용한 경우
② 타 이용자에게 심한 모욕을 주거나, 타 이용자의 서비스 이용을 방해한 경우
③ 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
④ 불법 컨텐츠가 있는 웹페이지를 링크한 경우
⑤ 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획하거나 실행할 경우
⑥ 3개월 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
⑦ 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
(2) 회사는 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우 휴면회원(제1항 제6호)의 경우를 제외하고 별도 공지 없이 불량자 처리규정에 따라 서비스 이용의 일시정지, 초기화, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
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② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용이거나 그러한 내용의 페이지를 링크하는 경우
③ 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
④ 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
⑤ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용인 경우
⑥ 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑦ 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
⑧ 기타 관계법령 또는 본 약관에 위배된다고 판단되는 경우
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(1) 회사는 이용고객에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 이메일이나 SMS, 전화, 우편 등의 방법으로 이용고객에게 제공할 수 있습니다.
(2) 회사는 서비스 개선 및 이용고객 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 이용고객의 동의 하에 추가적인 정보를 요구할 수 있습니다.
(1) 회사가 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고를 통한 수익으로부터 나옵니다. 이용고객은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
(2) 회사는 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용고객이 참여,교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
(1) 회원은 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다. 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 웹사이트 내 ‘마이페이지’ 메뉴를 통해 직접 회원탈퇴를 요청하면 됩니다.
회사와 이용고객은 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그손해를 배상해야 합니다. 다만, 회사는 서비스에서 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보취급방침에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
(1) 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
(2) 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
(3) 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
(4) 회사는 이용고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(5) 회사는 이용고객의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 이용고객이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
(6) 회사는 이용고객이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(7) 회사는 이용고객이 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 이용고객이 서비스를 이용하며 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
(8) 회사는 이용고객이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(9) 회사는 이용고객 상호간 및 이용고객과 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
(1) 회사의 유료 서비스 이용 회원의 경우 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
(2) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할을 가지는 대한민국 법원으로 하며, 준거법은 대한민국법으로 합니다.
(부칙)
1. 본 약관은 2019년 12월 17일부터 적용됩니다.
2. 2019년 08월 01일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.
1) 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 · 인증, 회원자격 유지 · 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법적대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지 · 통지, 고충처리, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복 가입 방지, 고객 상담 및 고객 불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록 보관
2) 재화 또는 서비스의 제공
- 물품배송, 서비스 제공, 계약서 · 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 요금결제 · 정산, 채권추심, 투자상담
3) 마케팅 및 광고에 활용
- 신규 서비스 개발, 쇼핑몰 상품 정보 제공, 회사 및 제휴사의 상품 · 서비스 · 이벤트 등의 정보 안내, 이벤트 경품 배송, 서비스 이용에 대한 통계, 접속 빈도 파악
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 서비스명 | 수집하는 개인정보 항목 | |
|---|---|---|
| 홈페이지 회원가입 | [필수] 아이디, 비밀번호, 성별, 이름, 생년월일, 이메일주소, 휴대전화번호, 주소 | |
| SNS 로그인 | 카카오톡 | [필수] 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(이메일), 연락처 [선택] 주소 |
| 네이버 | [필수] 이용자 고유 식별자, 이름, 이메일, 연락처 [선택] 주소 | |
| 본인인증 |
1. 휴대전화 인증: [필수] 휴대전화번호 2. 이메일 인증: [필수] 이메일 주소 |
|
| 1:1 문의 | 상담∙문의 | [필수] 이름, 이메일주소, 휴대전화번호 |
| 서비스 접수 | [필수] 이름, 이메일주소, 휴대전화번호 [선택] 주소지 | |
| 고객의 소리 | [필수] 이름, 이메일주소, 휴대전화번호 | |
| 굿 케어 서비스 신청/상담 | [필수] 이름, 이메일주소, 휴대전화번호 | |
| 제품구매 및 결제 | 회원구매 |
1. 주문자 정보 [필수] 주문하시는분, 휴대전화번호, 이메일주소 2. 배송지 정보 [필수] 받으시는분, 휴대전화번호, 주소 3. 결제 정보 - 신용카드 결제: [필수] 카드사명, 카드번호, 유효기간 - 계좌이체: [필수] 은행명, 계좌번호 |
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1. 주문자 정보 [필수] 주문하시는분, 휴대전화번호, 이메일주소 2. 배송지 정보 [필수] 받으시는분, 휴대전화번호, 주소 3. 결제 정보 - 신용카드 결제: [필수] 카드사명, 카드번호, 유효기간 - 계좌이체: [필수] 은행명, 계좌번호 |
|
| 취소∙환불 | [필수] 예금주 이름, 은행명, 계좌번호 | |
| 사이버신문고 |
1. 익명 선택 시: [필수] 익명, 휴대전화번호, 2. 이메일 실명 선택 시: [필수] 이메일주소 |
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| 이벤트 당첨 | [필수] 이름, 휴대전화번호, 주소 | |
| 맑은하늘 맑은웃음 문예공모전 |
1. 개인 신청 [필수] 참가자 성명, 생년월일, 나이, 소속정보, 학교 주소, 보호자 성명, 보호자 연락처, 보호자 메일 주소, 집 주소, 우편번호, 법정대리인의 성명, 법정대리인의 휴대전화번호 2. 단체 신청 [필수] 단체명, 대표보호자 성명, 대표보호자 연락처, 대표보호자 메일 주소 |
|
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구체적으로 1) 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)하거나, 2) 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못 하도록 안전하게 변환하여 수집합니다. 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.
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2) 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 수집하는 경우
3) 오프라인에서 진행되는 이벤트 등에서 서면을 통해 수집하는 경우
4) PC웹, 모바일/웹 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집하는 경우
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1) 홈페이지 회원 가입 및 관리: 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권 · 채무관계 잔존시에는 해당 채권 · 채무관계 정산시까지
2) 재화 또는 서비스 제공: 재화 · 서비스 공급완료 및 요금결제 · 정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시 · 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시 · 광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
「전자금융거래법」에 따른 전자 금융 거래에 관한 기록: 5년
「통신비밀보호법」에 따른 서비스 이용 관련 개인정보(서비스 방문기록): 3개월
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무의 내용 |
|---|---|
|
상담업무 협력사 ㈜유베이스 |
전화 상담, 접수처리, 해피콜, VOC처리 등 |
| ㈜온더아이티 | 서비스전산 유지, 보수 |
| 전국서비스센터 협력사 |
제품 A/S 및 B/S, 설치 등 제품 수리를 위한 제반업무 |
|
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6) 접속기록의 보관 및 위 · 변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 · 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
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만일, 위와 같은 기술적 장치를 사용한 이메일주소 무단수집 피해를 당하신 경우 [불법스팸대응센터] 전용전화 (T.118)나 홈페이지 (www.spamcop.or.kr)의 신고창을 통하여 신고하여 주시기 바랍니다.
① 누구든지 인터넷 홈페이지 운영자 또는 관리자의 사전 동의 없이 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자우편주소를 수집하는 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 전자우편주소를 수집하여서는 아니 된다.
② 누구든지 제1항을 위반하여 수집된 전자우편주소를 판매·유통하여서는 아니 된다.
③ 누구든지 제1항과 제2항에 따라 수집·판매 및 유통이 금지된 전자우편주소임을 알면서 이를 정보 전송에 이용하여서는 아니 된다.
㈜위닉스는 인간존중의 이념을 바탕으로 안전보건을 기업경영의 최우선 목표이자 기본원칙으로
설정하여 산업재해로부터 안전하고 건강한 일터를 조성하고 체계적이고 자율적인 안전보건
경영체계를 확립함으로써 지속적인 무재해·무사고를 달성하기 위해 다음과 같은 안전보건
경영방침을 준수하고 실천한다.
1. 안전사고 예방을 위해 안전보건활동을 최우선적으로 이행하며 맡은 직무에서 책임과 역할을 철저히 수행한다.
2. 안전보건 법규를 철저히 준수하고 모든 사업장은 안전보건 기본원칙과 지침을 반드시 실천한다.
3. 안전보건 목표를 설정하여 검토, 모니터링 및 평가하며 지속적으로 개선한다.
4. 선제적 안전보건관리로 위험요인을 제거하여 중대재해가 발생하지 않도록 한다.
5. 근로자와 이해관계자는 함께 참여하는 안전보건을 위해 다양한 소통방식을 운영하고 실천하는 안전문화를 조성한다.
1. 산업재해 ZERO 유지 및 목표 재해율 ZERO
2. 전 근로자 관련 산업안전보건교육 100% 이수
3. 신규 작업 및 기계 위험 기구 관련 위험성 평가 개선 100% 달성
4. 중대재해예방 매뉴얼 작성 및 운영(반기 1회 점검 실시)
